MAÎTRISER LES CONFLITS

OBJECTIFS

  • Répartir son temps de manière optimale dans la gestion de sa charge de travail
  • Choisir ses outils d’organisation en fonction de ses besoins
  • Gérer ses échanges interpersonnels pour optimiser son organisation personnelle
  • Rester serein face à la pression grâce à l’affirmation de soi

PROGRAMME

1/ SAVOIR SUSCITER LA CONFIANCE

  • Créer un climat d’ouverture et d’honnêteté.
  • Permettre aux interlocuteurs de se sentir en sécurité.
  • Aborder les sujets difficiles.
  • Sortir des attitudes défensives.
  • Se concentrer sur la relation.

2/ ASSUMER SA RESPONSABILITÉ

  • Savoir faire face à l’agressivité par des techniques
  • Repérer et désamorcer les situations de manipulation.
  • Savoir élaborer des pistes d’actions en sous-groupe

3/ AVOIR CONFIANCE EN SOI ET LES AUTRES

  • Mieux se connaître.
  • S’appuyer sur ses qualités.
  • Explorer ses propres difficultés sous pression.
  • Comprendre son interlocuteur

4/ SAVOIR DÉPASSER LES PROBLÈMES

  • Trouver des solutions aux conflits par la négociation.
  • Renforcer la confiance plutôt que la négliger.
  • « Pratiquer l’écoute active » ;
  • « Donner un feedback positif et constructif ».
CONTACTEZ-NOUS